El Ayuntamiento de Valencia, a través de la Delegación de Transparencia e Información a la Ciudadanía, ha lanzado una campaña informativa para dar a conocer todos los servicios que se pueden gestionar de forma gratuita y telefónica mediante el teléfono municipal 010, sin necesidad de acudir presencialmente a las oficinas municipales. El objetivo: facilitar la vida diaria de la ciudadanía y fomentar el uso de canales accesibles, rápidos y eficaces.
010: el número que conecta con todos los servicios municipales
El teléfono 010 atiende gratuitamente a los vecinos de Valencia, de lunes a viernes de 8:30 a 18:30 h y los sábados de 9:00 a 14:00 h (excepto en agosto). Para quienes llaman desde fuera de la ciudad, el número habilitado es el 963 100 010.
Este servicio municipal recibe una media de 20.000 llamadas al mes, siendo el más solicitado el de recogida de enseres (40% del total), seguido por la gestión de trámites administrativos (25%) y solicitudes de documentos (10%).
Trámites y certificados: sin colas ni esperas
A través del 010 se pueden gestionar trámites como:
- Solicitud del certificado de empadronamiento
- Petición de justificantes de pago de impuestos municipales
- Solicitudes de ayudas al alquiler u otras subvenciones
Todo ello, desde casa y en cuestión de minutos.
Recogida de muebles y objetos: una simple llamada
¿Tienes que deshacerte de un colchón o de un mueble viejo? El 010 permite concertar la retirada domiciliaria de enseres, un servicio especialmente útil para mantener limpia la vía pública.
Notificación de incidencias: tu voz mejora la ciudad
Los vecinos pueden comunicar directamente a través del 010 incidencias como:
- Papeleras o contenedores rotos
- Fallos en el alumbrado público
- Problemas en el alcantarillado o señales de tráfico
Información cultural y deportiva al instante
El teléfono también ofrece detalles sobre:
- Horarios y ubicaciones de museos y equipamientos públicos
- Información sobre eventos culturales y festividades locales
- Avisos de cortes de tráfico por carreras o manifestaciones
- Convocatorias de oposiciones, becas o concursos municipales
